汇丰国旅

费用包含:

1. 交通：★航班：广州—哈尔滨/长春—广州；往返经济舱机票及机场税（不含燃油附加费），一经出票不得签转更改，退票按照航空公司规定。

   ★硬卧：哈尔滨-海拉尔/海拉尔-长春 火车硬卧票，因火车铺位为系统随机出票，不能指定铺位，也不能保证同时报名的客人在同一车厢，提前60天出票才能保证实名，如有不便，敬请原谅！

2. 住宿：2晚当地五星未挂牌酒店+1晚哈尔滨当地四星未挂牌酒店，无3人间，如产生单间请补单房差。                      

3. 用餐：全程含4早2正4风味，餐标30/正，风味餐农家菜+铁锅炖+东北饺子宴+火锅

   团餐标准：八菜一汤、十人一桌、 不含酒水，如团队不足8人我社现退餐费（客人自动放弃，餐标不退）！

   4、用车：空调旅游车，根据人数安排合适座位的车型，保证一人一正座。

   5、景点：行程中景点首道门票，行程中不含的游客可以自愿选择并自行购买。长者不再另行优惠，放弃游览费用不退。

备注：（享有优惠票的特殊人群（如学生、军官、老人等）因我社门票为旅行社团体采购，已超出个人优惠值，均不再享受任何优惠政策，故所有项目无退费，请组团提前告之客人）

6、导游：当地优秀导游服务。（因东北草原跨度大，为导游分段接侍，火车上无导游陪同）

7、儿童：★12周岁以下，含当地用车、早餐、正餐费、导服；不占床，不含火车铺位，不含门票；如因超高产生费用，由客人当地自理；

8、保险：含旅行社责任险，不含个人意外险及航空保险。

9、其他：★如儿童含火车硬卧，需补往返硬卧票580元；

备注：此线路为全款买断机票，一经回传确认落实，按回传确认的价格为准。如果销售过程中出现降价的情况，不退差价。敬请谅解！

费用未含：

1、因不可抗力因素所引致的额外费用；

2、因旅游者违约、自身过错、自身疾病导致的人身财产损失而额外+支付的费用；

3、个人旅游意外险 (建议旅游者自行购买)；

4、个人消费（如酒水、饮料，酒店内洗衣、电话等未提到的其它服务）；

5、单人房差或加床费用；

6、“费用包含”内容以外的所有费用。

7、行程中有不是必须消费的项目，客人可自愿自行选择。

以上行程时间安排可能会因航班、天气、路况等不可抗力因素，在不影响行程和接待标准前提下，经全体游客协商同意后，进行游览顺序调整，敬请谅解！

自费参考：（客人自愿参加自费项目，绝不强迫）

俄罗斯族联欢会150元/人

骑马200元/圈；（10分钟）

卡丁车200元/圈；

全羊260元/人；

滑草100元/人；

勒勒车穿越草原100元/人；

探访老额吉150元/人；

中俄蒙三国风情演艺（赠送西餐）398元/人；

夜游满洲里150元/人；

中俄蒙冰雪乐园298元/人

特别说明：

1、因不可抗力（如发生自然灾害、政府管制行为等）或旅行社已尽合理安排义务仍不能避免的事件（包括公共交通延误或取消、交通堵塞、重大礼宾活动等）导致行程变更，我社应当在向旅游者做出说明，为保证景点正常游览，我社在尽量不减少景点的前提下对景点的顺序有进行调整的权利。

2、组团社、旅游者需提供参团客人准确无误的名单及身份证件号码，身份证件不得过期，如由此造成的损失由旅游者及组团社自行承担。参团游客成人请带好有效身份证件（身份证、护照）、儿童带好户口本。

3、旅游购物随客意。除行程中双方协商一致的，游览过程中所到之处、如景区、酒店、停车场等各种购物场所是其相关的配套设施，请游客注意上述场所属各景区自行商业行为，与我社无关，请客人慎重购物。

4、游客要求增加行程之外的自费项目或参观购物点时，必须在与我社签署《自选项目委托合同》的情况下，我社方可安排。另付费项目安排：由客人自愿参加，必须在行程自由活动时间内安排。参加的客人，必须签订《自选项目委托合同》，不参加的客人也须在《自选项目委托合同》下方自由活动说明中签字。

5、如因国家政策性调价整顿或人力不可抗拒因素导致产生的价格差或其它突发事件.我社尽量协助游客解决，但产生费用由客人自理。旅游者对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施及有关部门、机构、旅行社采取的安全防范、应急处置措施，应当予以配合。不予配合的，依法承担相应责任。

6、为维护旅游者的正当权益，请旅游者在行程结束后，必须认真填写《意见反馈表》，内容要真实、可信。我社解决投诉以 “意见反馈表”为依据、以80%滿意度为准则。解决投诉以《意见反馈表》为依据。如意见表上签写满意或以任何形式和理由拒绝签写，回团后有任何投诉，我社一切概不负责！！！！！！

7、旅游者出行前请详细阅读以上行程和《旅游出行安全告知书》（附件）并且同意以上约定条款遵守行程安排。 

温馨提示：  

草原旅游注意事项：

1、呼伦贝尔草原是亚洲中部蒙古高原的组成部分，属寒温带和中温带大陆性季风气候，其特点是冬季寒冷漫长，夏季温凉短促，春季干燥风大，秋季气温骤降，年平均气温-5℃—2℃。一年四季的划分为：11月至竖年3月为冬季，4—5月为春季，6—8月为夏季，9—10月为秋季，降雨多集中在7、8月间，夏季由于草原的昼夜温差较大且降雨量集中，故应携带保暖衣服和雨具。

2、内蒙古草原一望无际，开车、骑马时要在指定范围内活动，以免迷失方向和破坏草场；晚间活动难以辨别方向，一定要有当地人陪同，且要带上手电筒。

3、呼伦贝尔草原属蒙古高原，阳光充足，紫外线强，要做好防晒准备，请客人自备一些药品（如防暑、下火、止泻、防感冒、防蚊、消炎药等）。

4、初到草原应多喝水多吃水果，呼伦贝尔水质较硬，请不要喝生水，要喝矿泉水以防肠胃不适。饮食宜有节制，不可暴饮暴食，以免增加肠胃负担。

5、在草原上，风俗习惯较多，禁忌也有，要听从地陪安排。请尊重民族礼节。蒙古族自古以来是一个热情好客的民族，贵宾抵达定会以酒相迎，但不会强迫一饮而尽，但不适饮酒者一定要接过银碗沾唇示意，以示礼貌。

6、草原上随时都会让您得到美的享受，要把您的感受带回家，可别忘记多带胶卷和电池，数码相机也要备足了存储卡。在呼伦湖游船时请保护好相机或手机等电子产品，以免进水后无法使用。

草原骑马注意事项：

1、骑马时最好不要在马背上作剧烈运动或互递东西，不要在马上拍照打手机，不要中途下马，也不要在马上换衣服，尤其是鲜艳的衣服，也不要因惊恐而大声呼叫惊吓到马匹。

2、骑马时用前脚掌踩好马蹬，千万不要把整只脚都伸到马蹬里，否则不慎落马易把脚让马蹬套住，挣脱不了，受到伤害。

3、缰绳是控制马的最有效手段，可掌握马的方向、快慢。下坡时，很容易马失前蹄，此时身体重心要向后倾，同时使劲拉紧缰绳，使马匹借力迅速站起，切忌抱马的脖子，那样只会给马的前蹄增加压力，造成人仰马翻。

4、马经过一个阶段的活动，肚带易松，要时刻勒紧肚带，以防造成马鞍侧滑，使人落马。

5、马在奔跑时，骑手要腿部用力，踩好马蹬的同时夹紧马的肚子，同时双手拉紧缰绳抓紧马鞍，臀部稍离开马鞍，可防止颠簸蹭破屁股。

6、下马时最好由主人把马牵住再下马，下马时应将左脚从马蹬中向外撤到脚的前脚掌，然后左手紧握马缰，抬右腿翻身下马，下马时要先确认左脚可以脱开马蹬时再下马。

风险须知及安全提示书：

（一）、确认出行安排：签约后、旅游者解除的，给旅行社造成损失（该损失可能会涵盖旅游费用的大部分），该损失需由旅游者承担。

（二）、有效身份证件：游客出发时必须携带有效身份证件和相关旅游合同，如因个人原因没有带有效身份证件造成无法办理入住、乘机等手续造成的损失，游客自行承担责任。旅行证件、交通票证请随身妥善保管，以避免遗忘、丢失。

（三）、健康说明：呼伦贝尔夏季（6月—9月）呼伦贝尔草原蚊虫较多，请略备药品。夏季草原紫外线较为强烈没有遮阴地而且北方相对南方要干燥，要准备防晒霜（倍数不需太高）、润肤霜和润唇膏、太阳镜、太阳帽及雨伞。草原的日夜温差很大，早晚温差大约在10度左右，请各位贵宾备半袖及薄外套，旅游网鞋。由于纬度高的原因，当地四点左右天即开始变亮。游客在充分了解呼伦贝尔实际情况的前提下，确认自身条件能够适应完成旅游活动，如需随时费用药物的，请随声携带并带足用量。因个人隐瞒既有病史和身体残障、怀孕在旅游行程中引起的疾病进一步发作和伤亡，老年人及智障、未成年人游客不要选择单独出行，如出行必须有临护人陪同，因临护人监护不当引起走失及受伤等，旅行社不承担任何责任，现有的保险公司责任险和意外险条款中，此种情况也列入保险公司的免赔范围。旅行社为非健康医疗专业咨询机构，无法判定游客的身体健康状况是否适合参加本次旅游活动，游客在旅行社签订旅游合同，即视为游客已经了解本次旅行的辛苦程度和呼伦贝尔当地实际情况的前提下，并征得专业医生的同意。

1、报名时旅游者应确保身体健康，保证自身条件能够完成旅游活动，身体健康状况不佳者，请咨询医生是否可以参加本次旅游活动，根据自身情况备好常用药和急救药品，因自身疾病而引起的后果，游客自行承担责任；出团前游客须签字确认《旅游者健康状况确认书》。有听力、视力障碍的游客须有健康旅伴陪同方可参团；个人有精神疾病和无行为控制能力的不能报名参团

2、游客出现急症请主动通知工作人员，旅行社将协助游客就进送往当地医疗机构检查治疗并不承担相应的医疗费用。

（四）、路途问题：呼伦贝尔总面积26.3万平方公里，景点与景点之间的距离很远，并且为了游客的安全呼伦贝尔交管局制定旅游车最高时速不可超过90/公里（千万别误会是车不够好才跑得慢）。所以要游览呼伦贝尔全线各景点在车上的时间会很长，最多会行驶5个小时的车程。所以要晕车的游客请尽量自备晕车药。但是呼伦贝尔的公路路况较好，所以不会产生太大的颠簸。

（五）、安全防范：旅行社的导游人员和其他工作人员无法为游客提供一对一的服务，旅行社工作人员在接待游客报名时已经充分告知本行程中的注意事项和对游客身体健康的要求，旅游活动中游客必须注意自身安全和随行未成年人的安全，保管好个人财务，贵重物品随身携带。夜间或自由活动期间宜结伴同行并告之导游，记好导游电话备用。注意安全，保管好个人财物，贵重物品请放置酒店保险箱保管或到酒店前台免费寄存，自己下榻的酒店的名称位置也要记牢，不要随便相信陌生人，特别是非正规的出租车，不是统一出租标志的车辆或无出租标志的车辆天下没有免费的午餐。

（六）、旅游保险说明：旅行社已经购买了责任险，旅游者报名时可要求旅行社代买或自行购买旅游意外险，发生意外伤害时，以保险公司保单约定责任的赔付额为最终赔付，旅行社不再进行赔偿。游客应保证自身身体条件能够顺利完成旅游活动，游客自身疾病不在保险赔付范围之列，由自身疾病所产生一切费用均由游客自理，一切后果均自担，旅行社及保险公司均不承担责任。因道路交通事故造成游客人身及财产损失，将依据《道路交通事故处理办法》进行赔偿，我社给予协助。游客在旅游活动中，发生意外伤害时，旅行社协助游客联络医疗机构进行救治并向保险公司报案，游客或其家属自行缴付医疗费用，因游客或家属拒付医疗费用造成的各种伤害和风险旅行社不承担责任。治疗结束后，旅行社出具证明协助游客办理保险赔付的相关手续。

（七）、内蒙地区属特殊地区，请团友和睦相处，尊重民族地区的文化和信仰习惯。 例如：进入蒙古包：切勿踩门槛，不要带马鞭入内，也不要摸孩子的头。满洲里夜生活较丰富，选择时请慎重。

（八）、必须严格遵守行程内景点安排的游玩时间！行程先后顺序在实际游览中可能会调整但景点不减少。

（九）、特殊情况解约：因旅游行程涉及的国家地区发生社会动荡、恐怖活动、重大污染性疫情、自然灾害等可能严重危害及旅游者的人身安全的情况，且双方未能协商变更合同的，均可在行前通知对方解约，旅游费用在扣除实际发生的费用返还旅游者。

（十）、人身财产安全提示：

1、注意饮食卫生：提高防护传染病、流行病的意识。注意用餐卫生，不食用不卫生、不合格的食品及饮料，旅游者自行在外用餐时，注意环境卫生，在海南当地尽量少在路边小摊用餐。

2、做好个人防护：如旅途涉及热带、高原、海滨、草原等特殊气候、地理条件，应采取必要的防护措施，充分了解目的地情况，备好相应的服装鞋、帽，做好防晒、防蚊虫、放高原反应等工作。晕车的旅游者，备好有效药物，旅途中有不良反应及时说明。

3、注意人身安全：请在自己能够控制风险的范围内活动，切记单独行动，注意人身安全，旅游途中因特殊情况无法联系团队的或遇紧急情况的，应立即报警并寻求当地警察机关的帮助。

4、慎选自选活动：根据自身情况选择能够控制风险的自选项目，如有心脏病、高血压、恐高症等勿选择刺激性或高风险活动，漂流/骑马/热气球/快艇等高速、水上高风险活动，更具危险性，请充分了解活动知识，服从指挥，建议另购特定保险。

5、防范水上风险：水上游览或活动时，应加倍注意安全，不可擅自下水或单独前往深水区或危险水域，应听从指挥和合理的劝阻。漂流属于一种户外水上旅游活动，严重的心脏病、精神病、高血压、高度近视等疾病患者不宜参与此类活动；漂流者在漂流途中未经许可不得离艇下水；漂流者在整个漂流过程中要听从组织者或船工的组织和安排；漂流时不要携带相机、手机、手表、行包等任何物品，以免受损

6、骑马需注意安全，第一次骑马最好由马夫牵方能骑，不要独自骑马，更不能骑马奔跑，险路和下坡路必须下马步行，否则容易造成损伤。尽量不要在备马区奔跑嬉戏喧哗，以免吓到马。不要在马附近开自动伞，接近马是不要做剧烈运动，以免使马受惊。不要随便给马喂食，防止被马咬伤。

7、遵守交通规则：通过马路时走人行横道或地下通道，行车途中系好安全带，并不要随意在车内走动，老人和儿童要有成年陪护，以防不确定危险，车辆在颠簸路段过程中不要离开座位和饮食，以免发生呛水或卡咽危险。游客乘车在旅游中途需要停车拍照、去卫生间时，需要过公路时要左右看好来往车辆，儿童需在大人陪同下，穿过公路。

8、保管好贵重物品：贵重物品随身携带或申请酒店的保险柜服务，勿放在交运行李、酒店房间或旅游巴士上，随身携带财务稳妥安置，不要离开自己的视线范围，游览、拍照、散步、购物时，随时注意和检查谨防被盗遗失。出入酒店，请及时锁好房门，并挂好防盗链，贵重物品请随身携带。

10、保持通信畅通：请保持手机号码与预留在旅行社的一致，保持畅通有效，并注意将手机随身携带以备紧急联系，由于旅游者提供的手机号码与预留旅行社的不一致，导致无法正常联系的，造成的后果由旅游者承担。

11、理性购物消费：购物时注意商品质量及价格，并向商家索取正式发票。

12、感谢您对草原旅游产品的热爱，但是【蒙古刀】、【俄罗斯打火机】【各种野兽皮毛】邮寄、托运、快递都不可以，敬请谅解。

参考航班：广州—哈尔滨CZ8740/16：40-22：10停经日照
参考航班：长春—广州，CZ6341/2130-0145+1